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Die iTEC Informationssysteme AG ist Teil der TEC-Gruppe, die ein Major Player für Innovation, Sicherheit und digitale Transformation am Österreichischen Markt ist.

 

Application Support Expert (w/m/d)

 Unser Kunde ist eines der größten Möbelhäuser der Welt und verstärkt derzeit sein Team im Applikationssupport in Direktanstellung. 

In deinem Team bist du die zentrale Anlaufstelle für alle Stakeholder, wenn es Probleme mit den Live-Systemen unseres Kunden gibt. In erster Linie besteht die Hauptaufgabe darin, gemeldete Fehler zu lösen. Sollte dies nicht möglich sein, werden nach einer Analyse die Bugs mittels Tickets an die Entwickler übergeben. Dabei stehst du im ständigen Austausch mit QA, DEVs, Projektmanagement und natürlich: den Stakeholdern. Auch kümmerst du dich um Unklarheiten oder offene Fragen zu den Systemen. Wenn nötig, werden entsprechende Dokumentationen erstellt und Schulungen abgehalten.

Deine
Aufgaben

  • Technischer Support der e-Commerce Systeme
    • Onlineshops Desktop
    • Onlineshops Mobile
    • Android/iOS Apps usw.
  • Aufbereitung von Supportfällen für die Entwicklungsabteilung
  • Frühzeitiges Erkennen von Fehlverhalten in den Systemen
  • Eigenständiges Lösen von Tasks
  • Enge Zusammenarbeit mit Qualitätssicherung, Projektmanagement und Stakeholdern
  • Erstellen von Software-Dokumentation, FAQs und Schulungsunterlagen
  • Laufende Verbesserung und Optimierung des Support-Prozesses

Dein
Profil

  • Abgeschlossene technische Ausbildung mit IT-Schwerpunkt (HTL oder abgeschlossene Lehre)
  • Idealerweise praktische Erfahrung im Support-Bereich
  • Etwas Erfahrung in der Softwareentwicklung bzw. Kenntnis einer oder mehrerer Programmiersprachen von Vorteil aber nicht vorausgesetzt
  • ITIL Kenntnisse sind ein Plus
  • Ausgeprägte Problemlösungskompetenz, Eigeninitiative und Teamkompetenz
  • Ein hohes Maß an Eigenverantwortung sowie Freude am Arbeiten im Team und mit externen Partnern
  • Offene und kommunikative Persönlichkeit
  • Sehr gute Deutschkenntnisse sowie sehr gute Englischkenntnisse

Das kannst du 
erwarten

  • Du wirst Teil eines hoch motivierten und professionellen Teams
  • Die Mitarbeit bei einem der größten Möbelhändler der Welt, der auch online in der ersten Liga spielt
  • Hoher Anteil an Remote Working
  • Ausgezeichnete personalisierte Entwicklungs- & Weiterbildungsmöglichkeiten im schnell wachsenden E-Commerce Bereich, um die Zukunft gemeinsam zu gestalten
  • Zahlreiche weitere Benefits, wie wöchentlicher Obstkorb, Heißgetränke, flexible und attraktive Arbeitszeiten, ein modernes Büro mit Chillout-Area, Teamevents
  • Gratis Fitnesscenter (Standort Wels) und vieles mehr

Weitere
Informationen

Entgelt: EUR 26.544,00 brutto pro Jahr, Überbezahlung je nach Qualifikation und Erfahrung (Angabe gemäß §9. Abs. 2 Gleichbehandlungsgesetz)

Start: ehestmöglich

Dienstort: Wien, Wels oder Linz 

Arbeitszeit: Vollzeit

Über Uns

Wir sind Experten für die Rekrutierung und Bereitstellung hochqualifizierter IT-Arbeitskräfte und einer der führenden IT-Personalberater auf dem österreichischen IT-Markt. Seit 20 Jahren vermitteln wir IT-SpezialistInnen in unterschiedlichste Branchen. Bei uns zählt der Mensch als Individuum!

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Kontakt

iTEC Informationssysteme AG
Schlachthausgasse 10
1030 Wien

Telefon: +43 1 786 49 27 - 0

        
Kununu hat uns mit den Siegeln "TOP COMPANY" und "OPEN COMPANY" ausgezeichnet. Diese Anerkennung freut uns sehr, da wir sie als Bestätigung verstehen, dass Bewerberinnen und Bewerber ihre Begegnung mit der iTEC Informationssysteme AG als angenehm und professionell erleben.