Ihre
Aufgaben

• Selbstständige, effiziente Behandlung und Lösung von Problemen der Kunden im technischen Bereich, in deutscher und englischer Sprache
• Validierung, Verbesserung und Umsetzung von technischen Lösungen
• Eigenständige Behandlung von technischen Kundenanliegen
• Telefonische und schriftliche Bearbeitung von technischen Kunden-Incidents via Telefon, E-Mail oder Trouble Tickets nach Vorbereitung durch vorgelagerte Support Units
• Konfiguration und Anschaltung von Kundenservices im Large und Medium Enterprise Segment
• Aneignung von Fach- und Produktkenntnissen durch unser kompetenzorientiertes Schulungssystem
• Weiterentwicklung des internen Tools (Auf Basis Python, Linux)

Dein
Profil

• Abgeschlossene Ausbildung (Lehre, HTL oder Matura)
• Mindestens 3 Jahre Erfahrung im technischen Kundenservice
• Mehrere Jahre Erfahrung im Umgang mit größeren (> 50 nodes) IP- und LWL-Netzen
• Fundierte Kenntnisse im Netzwerkbereich (CCNA oder höher) und sehr gutes Know-how von Übertragungs- und Kommunikationstechnologien (Mobile, VoIP, ISDN, Ethernet, MPLS, VPLS usw.)
• Erfahrungen mit gängigen Hardwareplattformen im Routing und Switching-Bereich
• Grundkenntnisse und Interesse zur Weiterbildung in Linux bzw Scripting
• Gute Kenntnisse mindestens einer höheren Programmiersprache (Python, C++, C, etc)
• Verhandlungssicheres Deutsch und Englisch in Wort und Schrift
• Sehr gute Fähigkeit technisch komplexe Anforderungen vereinfacht darzustellen
• Zeitliche Flexibilität und Bereitschaft zu Nachteinsätzen (Anschaltungen, Wartungen)
• Bereitschaft zur späteren Mitarbeit in einer Rufbereitschaft (gesondert vergütet)

Das kannst du
erwarten

• Top Handy nach Wahl inkl. Mitarbeitertarif und ausgewählten Zusatzpaketen
• Jahreskarte für die öffentlichen Verkehrsmittel oder Firmenparkplatz
• Open Office Infrastruktur inkl. gratis Kaffee und Sodawasser
• Interne Kantine sowie Lifestyle-Garten
• Monatlicher Essenszuschuß
• Flexible Arbeitszeiten und mobiles Arbeiten (bis zu 60% möglich)
• Umfassendes Equipment und Internet für Homeoffice
• Familienfreundlicher Arbeitgeber mit Kinderbetreuungsangeboten
• Persönliche und fachliche Weiterbildung über die hauseigene Academy
• Mitarbeiterrabatte, Firmenevents und Sportaktivitäten
• Gesundheitsaktionen und Betriebsarzt

Bei Freelancern bzw. Selbstständigen können die Benefits abweichend sein.

Unser
Kunde

Unser Kunde ist einer der großen Telekommunikationsanbieter Österreichs mit Sitz in Wien.

In dieser Postition bist du für die Konfiguration sowie das Troubleshooting, Incident & Problem Management von komplexen technischen Lösungen und technischer Kundenanliegen im Large und Medium Enterprise Segment verantwortlich. Die Tätigkeitspalette reicht von der Validierung von Solutions oder Fehlerbildern, der selbständigen Lösung von technischen Problemen sowie remote Mess- und Testleistungen für VoIP-Services sowie Layer2, Layer3 und darüberhinausgehende Connectivity-Themen. 

Über Uns

Wir sind Experten für die Rekrutierung und Bereitstellung hochqualifizierter IT-Arbeitskräfte und einer der führenden IT-Personalberater auf dem österreichischen IT-Markt. Seit 20 Jahren vermitteln wir IT-SpezialistInnen in unterschiedlichste Branchen. Bei uns zählt der Mensch als Individuum!

Jetzt
Bewerben

Wir freuen uns auf Ihre aussagekräftige Bewerbung mit Lebenslauf und Foto!

Jetzt bewerben